Kontakt

Wir empfehlen dringend, vorab einen Termin zu vereinbaren. So können wir sicherstellen, dass ein Berater für Sie Zeit hat und Sie nicht warten müssen. In dringenden Fällen versuchen wir aber, auch kurzfristig einen Termin zu ermöglichen.

In der Regel können wir innerhalb von 3 bis 7 Werktagen einen Termin anbieten. In dringenden Fällen, zum Beispiel wenn Fristen ablaufen, bemühen wir uns um einen schnelleren Termin.

Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis oder Reisepass mit. Falls bereits vorhanden, helfen auch: Meldebescheinigung, Mietvertrag, Einkommensnachweise, Kontoauszüge und eventuell bereits erhaltene Bescheide von Behörden. Aber keine Sorge – falls etwas fehlt, sagen wir Ihnen im Gespräch, was Sie noch besorgen müssen.

Für die Erstberatung und die Antragsbearbeitung bevorzugen wir persönliche Termine, da wir Ihre Unterlagen sichten müssen. Kurze Rückfragen können wir aber auch per E-Mail klären. Eine rein telefonische Beratung bieten wir derzeit nicht an.

Ja, unser Team spricht Deutsch, Englisch, Russisch und Türkisch. Teilen Sie uns bei der Terminvereinbarung einfach mit, in welcher Sprache Sie beraten werden möchten, und wir teilen Ihnen den passenden Berater zu.

Selbstverständlich. Viele Klienten bringen eine Vertrauensperson mit, besonders wenn es um komplexe Angelegenheiten geht oder wenn sprachliche Unterstützung benötigt wird. Geben Sie dies bitte bei der Terminvereinbarung an.

Ein Erstgespräch dauert in der Regel 45 bis 60 Minuten. In dieser Zeit besprechen wir Ihre Situation ausführlich, prüfen mögliche Ansprüche und klären alle offenen Fragen.

Bitte sagen Sie den Termin mindestens 24 Stunden vorher per E-Mail ab. Wir vereinbaren dann gerne einen neuen Termin mit Ihnen. Bei kurzfristigen Absagen ohne wichtigen Grund behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen.